Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer je een bestelling plaatst gaan we ervanuit dat je dit product(en) ook wilt kopen. Natuurlijk kan het gebeuren dat je onder bepaalde omstandigheden een artikel wenst te annuleren. Je kan je online bestelling annuleren, maar we vragen je om hier spaarzaam mee om te gaan. Wanneer je te vaak annuleert, kunnen we besluiten nieuwe bestellingen te weigeren.

Je kan je verzoek tot annuleren indienen via ons contact formulier. Wanneer je een bestelling of pre-order annuleert zullen wij altijd het bedrag dat je betaald hebt terugbetalen.

Moet ik een klantaccount aanmaken?
Dit is niet nodig maar wel handig als je de status van je bestelling in de gaten wilt houden.

Kan ik mijn bestelling achteraf nog aanpassen/splitsen?
Zolang een bestelling nog niet is verzonden is het mogelijk om je bestelling nog aan te passen. Je kan artikelen toevoegen of klantgegevens aanpassen.

Hoe werkt pre-orderen?
Een pre-order is een bestelling/reservering van een artikel dat nog niet uitgekomen is. Je reserveert op voorhand al een exemplaar zodat je zeker weet dat je deze niet mist. Wanneer je een bestelling plaatst met meerdere producten en andere levertijden houdt er dan rekening mee dat wij pas verzenden zodra alle artikelen uit de bestelling op voorraad zijn. Dit houdt in dat wanneer een product in Juni uitkomt en een ander product in November, we pas in November alles verzenden. Wanneer je het product alsnog eerder wilt ontvangen is dit mogelijk echter betaal je hier dan wel verzendkosten voor. 

Komen er nog extra Douane Kosten bij mijn bestelling?
Wanneer je in een EU land woont komen er geen extra douane kosten bij. Ons magazijn is gevestigd in Nederland en alle prijzen zijn inclusief BTW. Indien je buiten de EU woont (bv Zwitserland, Verenigd Koninkrijk) dan komen er extra kosten bij. Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor douanekosten, toeslagen, belastingen of administratieve kosten. Deze maken geen deel uit van de verzendkosten die wij aanrekenen. Wij kunnen geen internationale bestellingen verzenden als 'schenking/gift' of een andere waarde ervoor aangeven dan de waarde die jij ervoor betaald hebt.

Kan ik ook een pre-order in de winkel plaatsen?
Je kan het volledige (pre-order) assortiment van Animefigures.nl ook bestellen en betalen in de winkel van Player2 Gamestore. In de winkel bieden wij voor Pre-Order artikelen een gespreide betaling. 

Ik wil een pre-order plaatsen maar de deadline is al verstreken, ben ik er zeker van dat ik mijn pre-order ga ontvangen?
Onze webshop scant meerdere malen per dag het systeem van onze leverancier. Echter kan het voorkomen dat een product alsnog is uitverkocht voordat deze informatie verwerkt is. Indien wij niet kunnen leveren zullen wij dit binnen 48 u laten weten en het aankoopbedrag zullen we terugstorten. Zodra u van ons de bevestiging heeft ontvangen van uw pre-order kunt u er zeker van zijn dat deze 100% geleverd gaat worden.

Bij het product staat Backorder en een levertijd, wat houdt dit in?
Deze producten zijn niet op voorraad in ons eigen warenhuis maar bij dat van onze leverancier. Wanneer u dit prodcut besteld zal dit automatisch bij onze leverancier worden besteld. Het product zal aan u geleverd worden binnen de getoonde werkdagen. Onze webshop scant meerdere malen per dag het systeem van onze leverancier. Echter kan het voorkomen dat een product alsnog is uitverkocht voordat deze informatie verwerkt is. Indien wij niet kunnen leveren zullen wij dit binnen 48 u laten weten en het aankoopbedrag zullen we terugstorten. Zodra u van ons de bevestiging heeft ontvangen van uw bestelling kunt u er zeker van zijn dat deze 100% geleverd gaat worden.